política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo www.emojobike.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para obtener asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma inequívoca a una persona (incluida la información que se detalla a continuación) como «Información Personal». Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de información personal recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
  • Finalidad de la recopilación: para cargar el Sitio correctamente para usted y para realizar análisis sobre el uso del Sitio con el fin de optimizarlo.
  • Fuente de la colección: Se recopilan automáticamente cuando usted accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles (por ejemplo, Hotjar, Facebook o similares).
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify, así como con proveedores externos, incluidos Klaviyo (para marketing por correo electrónico) y ShipStation (para envíos y logística).

Información del pedido

  • Ejemplos de información personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito, la información de la cuenta de PayPal y los detalles de Shop Pay), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Finalidad de la recopilación: Para proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté de acuerdo con las preferencias que nos haya indicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la colección: Cobrado de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: se comparte con Shopify, PayPal, ShipStation y cualquier pasarela de pago o socio de envío de terceros que utilicemos para procesar su pedido.

Información de atención al cliente

  • Ejemplos de información personal recopilada: Información que usted proporciona, como su nombre, datos de contacto, historial de pedidos y cualquier contexto adicional que proporcione durante la comunicación.
  • Finalidad de la recopilación: para brindar soporte al cliente.
  • Fuente de la colección: Cobrado de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro proveedor de servicio al cliente Shopify LiveChat, CornerStone (si se utiliza) o cualquier otro software de soporte que utilicemos.
  • También podemos recopilar información de interacciones fuera de línea (por ejemplo, compras en tiendas físicas, ferias comerciales) o de listas de marketing adquiridas.
  • También utilizamos herramientas de terceros como Google Analytics, Klaviyo (para marketing) y ShipStation, Aftership (para envíos), que pueden tener acceso a su información para ayudar en la prestación del servicio.

Menores

Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.


Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
  • Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación judicial, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.

  • También utilizamos herramientas de terceros como Google Analytics, Klaviyo (para marketing) y ShipStation (para envíos), que pueden tener acceso a su información para facilitar la prestación del servicio. Este uso puede constituir una «divulgación» de información personal según la legislación de California.

Publicidad conductual

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio web. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: También puedes inhabilitar Google Analytics aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
  • Compartimos datos como tu historial de compras y actividad de navegación con plataformas como Facebook y Google mediante el uso de cookies y píxeles de seguimiento para ofrecerte anuncios personalizados.
  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que usted puede dar su consentimiento, según su ubicación).

  • También podemos utilizar Meta (Facebook), TikTok o Pinterest Ads con fines de marketing.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida de la siguiente manera:

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/ . También puede visitar YourAdChoices ( https://youradchoices.com/ ) o Your Online Choices ( https://www.youronlinechoices.com/ ) para obtener más información sobre sus opciones.

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, realizar el envío y la entrega de su pedido, y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Fundamento jurídico

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal con arreglo a las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger sus intereses vitales;
  • Realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
  • Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.


Retención

Cuando usted realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal en nuestros registros a menos que usted nos solicite que la eliminemos, excepto cuando la ley exija su conservación.

toma de decisiones automática

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales basado únicamente en decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles), cuando dichas decisiones le afecten jurídicamente o le perjudiquen significativamente de otro modo. Tiene derecho a solicitar información significativa sobre la lógica aplicada, así como sobre la importancia y las consecuencias de dicho tratamiento.

No utilizamos datos de clientes para la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga efectos legales o de otro tipo significativos.

Nuestro procesador Shopify utiliza un sistema limitado de toma de decisiones automatizada para prevenir el fraude, que no tiene efectos legales ni de otro tipo significativos para usted.

Entre los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada se encuentran:

  • Lista de bloqueo temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de bloqueo se mantiene activa durante unas pocas horas.
  • Se ha bloqueado temporalmente el uso de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP bloqueadas. Este bloqueo se mantiene durante un breve periodo de tiempo.

Venta de información personal

No vendemos su información personal.
Si alguna vez decidimos “vender” información personal, según se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (CPRA), actualizaremos esta Política de Privacidad en consecuencia y proporcionaremos un enlace claro y accesible titulado “No vender ni compartir mi información personal” para que pueda optar por no participar.

Exclusión voluntaria del procesamiento
Usted tiene derecho a oponerse a la venta o el intercambio de su información personal, al uso de su información personal para publicidad dirigida y a cualquier elaboración de perfiles que pueda producir efectos legales o igualmente significativos.
En la medida en que corresponda, atenderemos su solicitud y nos aseguraremos de que estos cambios se reflejen en nuestros socios externos de confianza.

Tus derechos

RGPD

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre ti, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros en support@emojobike.com .

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y posteriormente se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico de Shopify sobre el RGPD. https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

CCPA

Si resides en California, tienes derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre ti (también conocido como el «Derecho a Saber»), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos en support@emojobike.com .

Si desea designar a un agente autorizado para que envíe estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en support@emojobike.com .

Galletas

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). De esta forma, no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue entre páginas. Las cookies también proporcionan información sobre cómo se utiliza el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que se visita o si se trata de una visita frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio web y para proporcionarle nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre Función
_ab Se utiliza en relación con el acceso a la administración.
_session_id_seguro Se utiliza en relación con la navegación a través de una tienda online.
carro Se utiliza en relación con el carrito de la compra.
cart_sig Se utiliza en relación con el proceso de pago.
carrito_ts Se utiliza en relación con el proceso de pago.
token de pago Se utiliza en relación con el proceso de pago.
secreto Se utiliza en relación con el proceso de pago.
firma_de_cliente_segura Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
Resumen de la tienda Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.


Informes y análisis

Nombre Función
consentimiento de seguimiento Seguimiento de preferencias.
_página_de_inicio Páginas de destino de seguimiento
_referente_original Páginas de destino de seguimiento
_s Análisis de Shopify.
_shopify_fs Análisis de Shopify.
_shopify_s Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_y Análisis de Shopify.
_y Análisis de Shopify.

El tiempo que una cookie permanece en tu ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie de sesión o persistente. Las cookies de sesión duran hasta que finalizas tu sesión de navegación, mientras que las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de su descarga en tu dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de diversas maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web podrían dejar de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si aceptarlas o no mediante los controles de tu navegador, que suelen encontrarse en el menú "Herramientas" o "Preferencias". Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, consulta el archivo de ayuda de tu navegador o sitios web como [insertar enlaces a sitios web]. www.allaboutcookies.org .

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies podría no impedir por completo que compartamos su información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o rechazar ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» que aparece más arriba.

No rastrear

Tenga en cuenta que, debido a que no existe un consenso en el sector sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.

Cambios

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a support@emojobike.com o por correo postal utilizando los datos que se proporcionan a continuación:

Emojo Bike, 13845 Alton Parkway, B, Irvine, CA 92618 , Estados Unidos

Última actualización: 06/08/2025

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, puede comunicarse con la Agencia de Protección de la Privacidad de California (CPPA) en:
https://cppa.ca.gov/complaint/